Αν είστε άνω των 60 ετών ή αναζητάτε τεχνική βοήθεια με το Mac, την apple συσκευή σας το iPhone ή το iPad, προσφέρω επαγγελματική, απολύτως εξατομικευμένη τεχνική υποστήριξη εξ αποστάσεως, προσαρμοσμένη στις ανάγκες ηλικιωμένων χρηστών Apple.
Με πάνω από 25 χρόνια εμπειρίας στην τεχνολογία και την υποστήριξη, δίνω πραγματικές λύσεις εκεί που άλλοι τεχνικοί σταματούν. Εξηγώ με απλή γλώσσα, χωρίς τεχνικούς όρους, και υποστηρίζω κάθε πελάτη με υπομονή, ευγένεια και προσωπική προσέγγιση.
Πώς γίνεται η υποστήριξη
Η τεχνική βοήθεια παρέχεται εξ αποστάσεως, μέσω:
-
Anydesk ή Splashtop για απομακρυσμένο έλεγχο του Mac
-
Viber ή WhatsApp βιντεοκλήσης για προφορική επικοινωνία και καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο
Απαραίτητα πριν την έναρξη:
-
Ο υπολογιστής πρέπει να έχει προεγκατεστημένο Anydesk ή Splashtop
-
Ο πελάτης πρέπει να διαθέτει κινητό με κάμερα και εγκατεστημένο Viber ή WhatsApp
Ενδεικτικά προβλήματα που λύνω:
-
Επαναφορά Apple ID, ξεχασμένοι κωδικοί και μπλοκαρίσματα
-
Προβλήματα με email, Safari, iMessage, FaceTime, iCloud
-
Καθάρισμα υπολογιστή από ιούς, pop-ups, ανεπιθύμητα προγράμματα
-
Σύνδεση με εκτυπωτές, τηλεοράσεις, εξωτερικές συσκευές
-
Οργάνωση αρχείων και επιφάνειας εργασίας για απλή χρήση
-
Εκπαίδευση σε Zoom, Mail, εφαρμογές επικοινωνίας
-
Ενημερώσεις macOS ή iOS και επίλυση καθυστερήσεων
Ειδική Υπηρεσία: Εκτέλεση Παλαιών Εφαρμογών Windows σε Mac
Αναλαμβάνω να κάνω παλιές εφαρμογές που λειτουργούσαν σε Windows να εκτελούνται ομαλά σε Mac, για χρήστες που δεν θέλουν να αλλάξουν τις συνήθειές τους:
-
Word 2003, Excel 2003
-
Παλιά εμπορικά/λογιστικά προγράμματα Windows XP/7
-
Εκπαιδευτικά λογισμικά προηγούμενων δεκαετιών
-
Εξειδικευμένες επαγγελματικές εφαρμογές που δεν υπάρχουν σε macOS
Χρησιμοποιώ λύσεις όπως Parallels, Crossover, VirtualBox για να δημιουργήσω εικονικό περιβάλλον Windows μέσα στο Mac, πλήρως ενσωματωμένο, χωρίς να αλλάξει κάτι για τον χρήστη.
Σημείωση: Για την εκτέλεση παλαιών εφαρμογών ενδέχεται να απαιτείται η αγορά άδειας λογισμικού (π.χ. Windows, Microsoft Office 2003), με πλήρη διαφάνεια και ενημέρωση πριν την υλοποίηση.
Πραγματικά παραδείγματα πελατών:
-
87χρονη κυρία που συνέχισε να χρησιμοποιεί το Word 2003 για συγγραφή – το εγκατέστησα σε νέο MacBook μέσω εικονικού περιβάλλοντος
-
62χρονος μπλοκαρίστηκε στο iPhone λόγω Apple ID – επανέφερα πλήρως την πρόσβαση και ρύθμισα ασφαλείς κωδικούς
-
Ζευγάρι συνταξιούχων που ήθελε να βλέπει βίντεο των εγγονών στην τηλεόραση – ρύθμισα AirPlay και εκπαίδευσα στη χρήση
-
82χρονη που ήθελε να χρησιμοποιεί ένα παλιό λογιστικό πρόγραμμα σε Mac – εγκαταστάθηκε και λειτουργεί ομαλά
Τρόπος χρέωσης και εγγύηση:
-
Η χρέωση ξεκινά από τη στιγμή της τεχνικής ανάλυσης μέχρι την επίλυση του προβλήματος
-
Για δύσκολα περιστατικά απαιτείται προπληρωμή:
-
1 ώρα αρχικό ραντεβού
-
1 ώρα τεχνικής έρευνας
-
-
επιπλέον ώρες υλοποίησης (κατόπιν συνεννόησης)
-
-
Τιμή: 100€ / ώρα
Εγγύηση: Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, πληρώνετε μόνο την πρώτη ώρα.
Σε ποιους απευθύνομαι:
-
Ηλικιωμένους που θέλουν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον υπολογιστή τους άνετα και με ασφάλεια
-
Παιδιά και εγγόνια που θέλουν να φροντίσουν γονείς ή παππούδες χωρίς να χρειάζεται φυσική παρουσία
-
Ευκατάστατους πελάτες που απαιτούν υψηλής ποιότητας, προσωπική υποστήριξη από ειδικό
Τι σας προσφέρω:
-
Προσωπική εξυπηρέτηση από ειδικευμένο τεχνικό με εμπειρία σε ηλικιωμένους χρήστες
-
Υπομονή, σαφήνεια, διακριτικότητα και μηδενική πίεση
-
Ανάλυση προβλημάτων και ολοκληρωμένες λύσεις με σεβασμό στις συνήθειες του πελάτη
-
Εκπαίδευση στη χρήση του Mac ή του iPhone με απλό, κατανοητό τρόπο
Επικοινωνία & Ραντεβού:
-
Επικοινωνήστε μέσω τηλεφώνου, email ή της φόρμας στην ιστοσελίδα
-
Δυνατότητα δήλωσης ότι το ραντεβού αφορά τρίτο άτομο (π.χ. γονέα/παππού)
-
Παρέχεται η δυνατότητα παρακολούθησης από συγγενή κατά τη διάρκεια της υποστήριξης